Mzuu Virus ✔️ (arquivos .mzuu) — Como corrigir (+ recuperar 💻 PC)

O vírus Mzuu é uma família STOP/DJVU de infecções do tipo ransomware. Este vírus criptografa seus arquivos (vídeos, fotos, documentos) que podem ser rastreados por uma extensão “.mzuu” específica. Ele usa um método de criptografia forte, o que torna impossível calcular a chave de qualquer maneira.

O Mzuu usa uma chave única para cada vítima, com uma exceção:

Se o Mzuu não puder estabelecer uma conexão com seu servidor de comando e controle (C&C Server) antes de iniciar o processo de criptografia, ele usará a chave offline. Essa chave é a mesma para todas as vítimas, possibilitando descriptografar arquivos criptografados durante um ataque de ransomware.

Brendan Smith

Especialista em Segurança da Informação

Primeiro, escaneie seu PC com a ferramenta antivírus!

Quando falamos sobre a intrusão de programas desconhecidos no funcionamento do seu computador, o provérbio "Prevenir é melhor do que remediar" descreve a situação de maneira bastante precisa. O Gridinsoft Anti-Malware é exatamente a ferramenta que sempre é útil ter em sua arsenal: rápido, eficiente, atualizado. É apropriado usá-lo como ajuda de emergência ao menor suspeita de infecção.

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Reuni uma coleção completa de todas as soluções, dicas e práticas possíveis para neutralizar o vírus Mzuu e descriptografar arquivos. Em alguns casos, é fácil recuperar seus arquivos. E às vezes é simplesmente impossível.

Existem vários métodos universais para recuperar arquivos .EXT criptografados, que serão demonstrados abaixo. É vital ler todo o manual de instruções com atenção e certificar-se de que compreendeu tudo. Não pule nenhuma etapa. Cada uma dessas etapas é muito importante e deve ser concluída por você.

Vírus Mzuu?

☝️ O Mzuu pode ser identificado corretamente como uma infecção por ransomware STOP/DJVU.

Mzuu

🤔 O vírus Mzuu é um ransomware originário da família DJVU/STOP. Seu objetivo principal é criptografar arquivos que são importantes para você. Depois que o vírus ransomware pede às suas vítimas uma taxa de resgate ($ 490 – $ 980) em BitCoin.

O ransomware Mzuu é um tipo específico de malware que criptografa seus arquivos e força você a pagar para restaurá-los. A família Djvu/STOP ransomware foi revelada e analisada pela primeira vez pelo analista de vírus Michael Gillespie.

Mzuu virus is similar to other DJVU ransomware like: Pozd, Pozq, Powd. This virus encrypt all popular file types and adds its particular “.mzuu” extension into all files. For example, the file “1.jpg”, will be changed into “1.jpg.mzuu“. As soon as the encryption is accomplished, virus generates a special message file “_readme.txt” and drop it into all folders that contain the modified files.

A imagem abaixo dá uma visão clara de como ficam os arquivos com extensão “.mzuu”:

Mzuu Vírus - arquivos .mzuu criptografados

Mzuu Arquivo (STOP/DJVU Ransomware)

Nome	Vírus Mzuu
Família Ransomware¹	DJVU/STOP² ransomware
Extensão	.mzuu
Nota de ransomware	_readme.txt
Resgate	De $490 a $980 (em Bitcoins)
Contato	support@fishmail.top, datarestorehelp@airmail.cc
Detecção³	Trojan.Ransom.VirLock, Ransom:MSIL/Cryptolocker.EK!MTB, Ransom:Win32/MedusaLocker.B!MTB
Sintomas	Criptografou a maioria dos seus arquivos (fotos, vídeos, documentos) e adicionou uma extensão “.mzuu” específica; Pode excluir cópias do Volume Shadow para impossibilitar as tentativas da vítima de restaurar dados; Adiciona uma lista de domínios ao arquivo HOSTS para bloquear o acesso a determinados sites relacionados à segurança; Instala um Trojan para roubo de senha no sistema, como Vidar Stealer ou Ladrão do RedLine; Gerencia a instalação de um backdoor do SmokeLoader;
Ferramenta de correção	Para remover possíveis infecções por malware, verifique seu PC: Gridinsoft Anti-Malware 6 dias de teste gratuito disponível.

Este texto solicitando o pagamento é para recuperar os arquivos via chave de descriptografia:

_readme.txt (STOP/DJVU Ransomware) – O alerta assustador exigindo que os usuários paguem o resgate para descriptografar os dados codificados contém esses avisos frustrantes

O Mzuu ransomware chega como um conjunto de processos destinados a realizar diferentes tarefas no computador da vítima. Um dos primeiros a serem lançados é o winupdate.exe, um processo complicado que exibe um falso prompt de atualização do Windows durante o ataque. Isso serve para convencer a vítima de que uma desaceleração repentina do sistema é causada por uma atualização do Windows. No entanto, ao mesmo tempo, o ransomware executa outro processo (geralmente nomeado por quatro caracteres aleatórios) que inicia a varredura do sistema em busca de arquivos de destino e os criptografa. Em seguida, o ransomware exclui as cópias de sombra de volume do sistema usando o seguinte comando CMD:

vssadmin.exe Delete Shadows /All /Quiet

Uma vez excluído, torna-se impossível restaurar o estado anterior do computador usando pontos de restauração do sistema. O problema é que os operadores de ransomware estão se livrando de qualquer método baseado no sistema operacional Windows que possa ajudar a vítima a restaurar arquivos gratuitamente. Além disso, os criminosos modificam o arquivo HOSTS do Windows adicionando uma lista de domínios a ele e mapeando-os para o IP localhost. Como resultado, a vítima encontrará um erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ao acessar um dos sites bloqueados.

Percebemos que o ransomware tenta bloquear sites que publicam vários guias de instruções para usuários de computador. É evidente que, ao restringir domínios específicos, os criminosos estão tentando impedir que a vítima acesse informações relevantes e úteis relacionadas a ataques de ransomware online. O vírus também salva dois arquivos de texto no computador da vítima que fornecem detalhes relacionados ao ataque – a chave de criptografia pública e o ID pessoal da vítima. Esses dois arquivos são chamados de bowsakkdestx.txt e PersonalID.txt.

Depois de todas essas modificações, o malware não para. Variantes do STOP/DJVU tendem a soltar o Trojan de roubo de senha Vidar em sistemas comprometidos. Essa ameaça tem uma longa lista de recursos, como:

Roubar Steam, Telegram, login/senha do Skype;
Roubar carteiras de criptomoedas;
Baixar malware no computador e executá-lo;
Roubar cookies do navegador, senhas salvas, histórico de navegação e muito mais;
Visualizar e manipular arquivos no computador da vítima;
Permitir que os hackers executem outras tarefas remotamente no computador da vítima.

O algoritmo de criptografia usado pelo ransomware DJVU/STOP é o AES-256. Portanto, se seus documentos foram criptografados com uma chave de descriptografia online, isso é totalmente diferente. A triste realidade é que é impossível descriptografar os arquivos sem a chave exclusiva.

Caso o Mzuu funcione no modo online, é impossível para você obter acesso à chave AES-256. Ele é armazenado em um servidor remoto de propriedade dos fraudadores que promovem o vírus Mzuu.

Para receber a chave de descriptografia, o pagamento deve ser de $ 980. Para obter os detalhes do pagamento, as vítimas são incentivadas pela mensagem a entrar em contato com as fraudes por e-mail (support@fishmail.top).

A mensagem do ransomware informa as seguintes informações:

ATTENTION!

Don't worry, you can return all your files!

All your files like photos, databases, documents and other important are encrypted with strongest encryption and unique key.
The only method of recovering files is to purchase decrypt tool and unique key for you.
This software will decrypt all your encrypted files.

What guarantees you have?

You can send one of your encrypted file from your PC and we decrypt it for free.
But we can decrypt only 1 file for free. File must not contain valuable information.

You can get and look video overview decrypt tool:

https://we.tl/t-WJa63R98Ku

Price of private key and decrypt software is $980.
Discount 50% available if you contact us first 72 hours, that's price for you is $490.

Please note that you'll never restore your data without payment.

Check your e-mail "Spam" or "Junk" folder if you don't get answer more than 6 hours.

To get this software you need write on our e-mail:

support@fishmail.top

Reserve e-mail address to contact us:

datarestorehelp@airmail.cc

Your personal ID:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Não pague pelo Mzuu!

Por favor, tente usar os backups disponíveis ou a ferramenta Decrypter

O arquivo _readme.txt também indica que os proprietários do computador devem entrar em contato com os representantes do Mzuu durante 72 horas a partir do momento em que os arquivos foram criptografados. Com a condição de entrar em contato em até 72 horas, os usuários terão um desconto de 50%. Assim, o valor do resgate será minimizado para $ 490). No entanto, fique longe de pagar o resgate!

Eu recomendo fortemente que você não entre em contato com essas fraudes e não pague. A solução de trabalho mais real para recuperar os dados perdidos – apenas usando os backups disponíveis ou use o Decrypter ferramenta.

A peculiaridade de todos esses vírus aplica um conjunto semelhante de ações para gerar a chave de descriptografia exclusiva para recuperar os dados criptografados.

Assim, a menos que o ransomware ainda esteja em fase de desenvolvimento ou possua algumas falhas difíceis de rastrear, recuperar manualmente os dados criptografados é algo que você não pode realizar. A única solução para evitar a perda de seus dados valiosos é fazer backups regulares de seus arquivos cruciais.

Observe que, mesmo que você mantenha esses backups regularmente, eles devem ser colocados em um local específico sem vadiagem, não sendo conectados à sua estação de trabalho principal.

Por exemplo, o backup pode ser mantido na unidade flash USB ou em algum armazenamento de disco rígido externo alternativo. Opcionalmente, você pode consultar a ajuda do armazenamento de informações online (nuvem).

Desnecessário mencionar, quando você mantém seus dados de backup em seu dispositivo comum, eles podem ser criptografados da mesma forma, assim como outros dados.

Por esse motivo, localizar o backup em seu PC principal certamente não é uma boa ideia.

Como fui infectado?

Ransomware tem vários métodos para serem incorporados ao seu sistema. Mas realmente não importa qual método foi usado no seu caso.

Ataque Mzuu após uma tentativa de phishing bem-sucedida.

No entanto, estes são os vazamentos comuns através dos quais ele pode ser injetado em seu PC:

instalação oculta junto com outros aplicativos, principalmente os utilitários que funcionam como freeware ou shareware;
link duvidoso em e-mails de spam que levam ao instalador de vírus
recursos de hospedagem on-line gratuitos;
usando recursos ilegais ponto a ponto (P2P) para baixar software pirata.

Houve casos em que o vírus Mzuu foi disfarçado como alguma ferramenta legítima, por exemplo, nas mensagens exigindo iniciar algum software indesejado ou atualizações do navegador. Normalmente, é assim que algumas fraudes online tentam forçá-lo a instalar o ransomware Mzuu manualmente, fazendo com que você participe diretamente desse processo.

Certamente, o alerta de atualização falso não indicará que você realmente vai injetar o ransomware. Esta instalação será ocultada sob algum alerta mencionando que supostamente você deve atualizar o Adobe Flash Player ou algum outro programa duvidoso.

Claro, os aplicativos quebrados também representam o dano. O uso de P2P é ilegal e pode resultar na injeção de malware grave, incluindo o ransomware Mzuu.

Para resumir, o que você pode fazer para evitar a injeção do ransomware Mzuu em seu dispositivo? Mesmo que não haja 100% de garantia para evitar que seu PC seja danificado, existem algumas dicas que quero dar a você para evitar a penetração do Mzuu. Você deve ser cauteloso ao instalar software livre hoje.

Certifique-se de sempre ler o que os instaladores oferecem além do programa principal gratuito. Evite abrir anexos de e-mail duvidosos. Não abra arquivos de destinatários desconhecidos. Obviamente, seu programa de segurança atual deve estar sempre atualizado.

O malware não fala abertamente sobre si mesmo. Ele não será mencionado na lista de seus programas disponíveis. No entanto, ele será mascarado por algum processo malicioso executado regularmente em segundo plano, a partir do momento em que você iniciar seu PC.

Como remover vírus Mzuu?

Além de codificar os arquivos da vítima, o vírus Mzuu também começou a instalar o Vidar Stealer no computador para roubar credenciais de contas, carteiras de criptomoedas, arquivos de desktop e muito mais.⁴

Razões pelas quais eu recomendaria o GridinSoft⁵
Não há melhor maneira de reconhecer, remover e prevenir ransomware do que usar um software anti-malware da GridinSoft⁶.

Baixe a ferramenta de remoção.
Você pode baixar o GridinSoft Anti-Malware clicando no botão abaixo:
Baixar GridinSoft Anti-Malware
Execute o arquivo de configuração.
Quando o download do arquivo de instalação terminar, clique duas vezes no arquivo setup-antimalware-fix.exe para instalar o GridinSoft Anti-Malware em seu sistema.

Um Controle de Conta de Usuário solicitando que você permita que o GridinSoft Anti-Malware faça alterações em seu dispositivo. Então, você deve clicar em “Sim” para continuar com a instalação.
Pressione o botão “Instalar”.
Uma vez instalado, o Anti-Malware será executado automaticamente.
Aguarde a conclusão.
O GridinSoft Anti-Malware começará automaticamente a escanear seu computador em busca de infecções Mzuu e outros programas maliciosos. Esse processo pode levar de 20 a 30 minutos, então sugiro que você verifique periodicamente o status do processo de verificação.
Clique em “Limpar agora”.
Quando a verificação for concluída, você verá a lista de infecções que o GridinSoft Anti-Malware detectou. Para removê-los, clique no botão “Limpar agora” no canto direito.

Trojan Killer para instâncias especiais
Em alguns casos, o Mzuu ransomware pode bloquear a execução de arquivos de instalação de diferentes programas anti-malware. Nessa situação, você precisa utilizar a unidade removível com uma ferramenta antivírus pré-instalada.
Há um número muito pequeno de ferramentas de segurança que podem ser configuradas nas unidades USB, e os antivírus que podem fazê-lo na maioria dos casos exigem a obtenção de uma licença bastante cara. Para este caso, posso recomendar que você use outra solução do GridinSoft – Trojan Killer Portable. Tem um modo de teste gratuito de 14 dias que oferece todos os recursos da versão paga ⁷. Este termo definitivamente será 100% suficiente para eliminar o malware.

Como descriptografar arquivos .mzuu?

Solução de restauração para grandes “arquivos .mzuu“

Tente remover a extensão .mzuu em alguns arquivos GRANDES e abri-los. Ou o ransomware Mzuu leu e não criptografou o arquivo, ou bugou e não adicionou o marcador de arquivo. Se seus arquivos forem muito grandes (2 GB+), o último é o mais provável. Por favor, deixe-me saber nos comentários se isso funcionará para você.

As extensões mais recentes foram lançadas no final de agosto de 2019, depois que os criminosos fizeram alterações. Isso inclui Nuow, Nuis, Nury, etc.

Como resultado das alterações feitas pelos criminosos, o STOPDecrypter não é mais suportado. Ele foi removido e substituído pelo Emsisoft Decryptor for STOP Djvu Ransomware desenvolvido pela Emsisoft e Michael Gillespie.

Você pode baixar a ferramenta de descriptografia gratuita aqui: Decodificador para STOP Djvu.

Baixe e execute a ferramenta de descriptografia.
Comece a baixar a ferramenta de descriptografia.
Certifique-se de iniciar o utilitário de descriptografia como administrador. Você precisa concordar com os termos de licença que surgirão. Para isso, clique no botão “Sim“:
Assim que você aceitar os termos da licença, a interface principal do usuário do decodificador será exibida:
Selecione as pastas para descriptografia.
Com base nas configurações padrão, o decodificador preencherá automaticamente os locais disponíveis para descriptografar as unidades atualmente disponíveis (as conectadas), incluindo as unidades de rede. Locais extras (opcionais) podem ser selecionados com a ajuda do botão “Adicionar”.
Os desencriptadores normalmente sugerem várias opções, considerando a família de malware específica. As opções atuais possíveis são apresentadas na guia Opções e podem ser ativadas ou desativadas lá. Você pode localizar uma lista detalhada das opções atualmente ativas abaixo.

Clique no botão “Descriptografar”.
Assim que você adicionar todos os locais desejados para descriptografia na lista, clique no botão “Descriptografar” para iniciar o procedimento de descriptografia.
Observe que a tela principal pode transformá-lo em uma visualização de status, informando sobre o processo ativo e as estatísticas de descriptografia de seus dados:
O decodificador irá notificá-lo assim que o procedimento de descriptografia for concluído. Se você precisar do relatório para seus documentos pessoais, poderá salvá-lo selecionando o botão “Salvar registro”. Observe que também é possível copiá-lo diretamente para a área de transferência e colá-lo em e-mails ou mensagens aqui, se necessário.

O Emsisoft Decryptor pode exibir mensagens diferentes após uma tentativa fracassada de restaurar seus arquivos mzuu:

✓ Error: Unable to decrypt file with ID: [your ID]

Não há nenhuma chave de descriptografia correspondente no banco de dados do decodificador Emsisoft.

✓ No key for New Variant online ID: [your ID]

Aviso: este ID parece ser um ID online, a descriptografia é impossível

Seus arquivos originais foram criptografados com uma chave online. Portanto, ninguém mais tem o mesmo par de chaves de criptografia/descriptografia. A recuperação de arquivos mzuu sem pagar os criminosos é impossível. 🙁

✓ Result: No key for new variant offline ID: [example ID]

Este ID parece ser um ID offline. A descriptografia pode ser possível no futuro.

Uma chave offline foi usada, mas os arquivos não puderam ser restaurados (a chave de descriptografia offline ainda não está disponível). Mas receber esta mensagem é uma boa notícia para você, porque pode ser possível restaurar seus arquivos mzuu no futuro. 🙂
Pode levar algumas semanas ou meses até que a chave de descriptografia seja encontrada e carregada no decodificador. Siga as atualizações sobre as versões descriptografáveis do DJVU aqui.

✓ O nome remoto não pôde ser resolvido

É uma indicação de um problema de DNS no seu PC. Nossa primeira recomendação é redefinir seu arquivo HOSTS de volta ao padrão.

Como restaurar arquivos .mzuu?

Em alguns casos, o Mzuu ransomware não é uma desgraça para seus arquivos…

O recurso de mecanismo de criptografia do ransomware Mzuu é o próximo: ele criptografa cada arquivo byte por byte e, em seguida, salva uma cópia do arquivo, excluindo (e não substituindo!) o arquivo original. Assim, as informações da localização do arquivo no disco físico são perdidas, mas o arquivo original não é excluído do disco físico. A célula, ou o setor onde esse arquivo foi armazenado, ainda pode conter esse arquivo, mas ele não é listado pelo sistema de arquivos e pode ser substituído por dados que foram carregados nesse disco após a exclusão. Assim, é possível recuperar seus arquivos usando um software especial.

I recently had my pc infected by the Mzuu virus. It managed to bypass 2 Antivirus software and 2 malware fighters.

Anyway, after realizing it was an online algorithm, it is impossible to retrieve my encrypted files. I also had my backup drive plugged in at the time of the virus, and this was also infected, or so I thought. Every folder within my backup drive had been infected and was encrypted. However, despite losing some important files, I retrieved almost 80% of my 2TB storage.

When I started going through the folders, I noticed the readme.txt ransom note in every folder. I opened some of the folders and found that all files that were not in a subfolder within that folder had been encrypted. However, I found a flaw and glimmer of hope when I went into the subfolders in other folders and found that these files had not been encrypted. Every folder within my c and d drives, including subfolders, had been encrypted, but this was not the case with the backup drive. Having subfolders created within a folder has saved 80% of my data.

As I said, I believe this to be only a small loophole on a backup drive. I’ve since found a further 10 % of my data on another hard drive on a different pc. So my advice is if you use a backup drive, create subfolders. I was lucky, I guess. But I was also unlucky that the virus hit as I was transferring some files from my backup.

Hopefully, this can help some other people in my situation.

Jamie Newland

Some pointers for recovery repair of Mzuu files (true for all STOP/DJVU variants):

I have seen Mzuu variants fail to encrypt deeper nested folders, so that you can check that. You may find those are not encrypted.

This ransomware saves encrypted data to a new file, deletes the original. So there’s a slight chance part of that deleted file can be recovered using file recovery software. It’s unlikely the folder structure can be restored, so a free tool like PhotoRec may be as good as any.

This ransomware only partially encrypts (about the first 150 KB), so depending on file size and type of data, the not encrypted part may be recoverable.

Joep

Recuperando seus arquivos com PhotoRec

PhotoRec é um programa de código aberto, criado originalmente para recuperação de arquivos de discos danificados ou para recuperação de arquivos caso sejam excluídos. No entanto, com o passar do tempo, este programa conseguiu recuperar os arquivos de 400 extensões diferentes. Portanto, ele pode ser usado para recuperação de dados após o ataque de ransomware.

Primeiro, você precisa baixar este aplicativo. É 100% gratuito, mas o desenvolvedor afirma que não há garantia de que seus arquivos serão recuperados. PhotoRec é distribuído em um pacote com outro utilitário do mesmo desenvolvedor – TestDisk. O arquivo baixado terá o nome TestDisk, mas não se preocupe. Os arquivos PhotoRec estão dentro.

Para abrir o PhotoRec, você precisa encontrar e abrir o arquivo “qphotorec_win.exe”. Nenhuma instalação é necessária – este programa tem todos os arquivos necessários dentro do arquivo, portanto, você pode encaixá-lo em sua unidade USB e tentar ajudar seu amigo/pais/qualquer pessoa que foi atacada por DJVU/STOP ransomware.

Após o lançamento, você verá a tela mostrando a lista completa de seus espaços em disco. No entanto, essas informações provavelmente são inúteis, porque o menu necessário é colocado um pouco mais alto. Clique nesta barra e escolha o disco que foi atacado pelo ransomware.

Depois de escolher o disco, você precisa escolher a pasta de destino para os arquivos recuperados. Este menu está localizado na parte inferior da janela do PhotoRec. A melhor decisão é exportá-los em pen drive ou qualquer outro tipo de disco removível.

Em seguida, você precisa especificar os formatos de arquivo. Essa opção também está localizada na parte inferior. Como foi mencionado, PhotoRec pode recuperar os arquivos de cerca de 400 formatos diferentes.

Finalmente, você pode iniciar a recuperação de arquivos pressionando o botão “Pesquisar”. Você verá a tela onde os resultados da verificação e recuperação são mostrados.

Guia de recuperação de arquivos Mzuu

Frequently Asked Questions

🤔 Como posso abrir arquivos “.mzuu“?

Sem chance. Esses arquivos são criptografados por ransomware. O conteúdo dos arquivos .mzuu não está disponível até que sejam descriptografados.

🤔 Os arquivos Mzuu contêm informações importantes. Como posso descriptografá-los com urgência?

Se seus dados permaneceram nos arquivos .mzuu são muito valiosos, provavelmente você fez uma cópia de backup.
Caso contrário, você pode tentar restaurá-los por meio da função do sistema – Ponto de restauração.
Todos os outros métodos exigirão paciência.

🤔 Você aconselhou o uso do GridinSoft Anti-Malware para remover o Mzuu. Isso significa que o programa excluirá meus arquivos criptografados?

Claro que não. Seus arquivos criptografados não representam uma ameaça ao computador. O que aconteceu já aconteceu.

Você precisa do GridinSoft Anti-Malware para remover infecções ativas do sistema. O vírus que criptografou seus arquivos provavelmente ainda está ativo e executa periodicamente um teste de capacidade de criptografar ainda mais arquivos. Além disso, esses vírus instalam keyloggers e backdoors para outras ações maliciosas (por exemplo, roubo de senhas, cartões de crédito) com frequência.

🤔 O vírus Mzuu bloqueou o PC infectado: não consigo obter o código de ativação.

Nesta situação, você precisa preparar o memory stick com um Trojan Killer pré-instalado.

🤔 O Decryptor não descriptografou todos os meus arquivos, ou nem todos foram descriptografados. O que devo fazer?

Tenha paciência. Você está infectado com a nova versão do ransomware STOP/DJVU e as chaves de descriptografia ainda não foram lançadas. Acompanhe as novidades em nosso site.

Manteremos você informado quando novas chaves Mzuu ou novos programas de descriptografia aparecerem.

🤔 O que posso fazer agora?

O Mzuu ransomware criptografa apenas os primeiros 150 KB de arquivos. Portanto, os arquivos MP3 são bastante grandes, alguns players de mídia (Winamp, por exemplo) podem reproduzir os arquivos, mas – os primeiros 3-5 segundos (a parte criptografada) estarão ausentes.

Você pode tentar encontrar uma cópia de um arquivo original que foi criptografado:

Arquivos que você baixou da Internet que foram criptografados e você pode baixar novamente para obter o original.
Fotos que você compartilhou com familiares e amigos que eles podem enviar de volta para você.
Fotos que você carregou em mídias sociais ou serviços em nuvem, como Carbonite, OneDrive, iDrive, Google Drive etc.
Anexos em e-mails que você enviou ou recebeu e salvou.
Arquivos em um computador antigo, unidade flash, unidade externa, cartão de memória da câmera ou iPhone em que você transferiu dados para o computador infectado.

Além disso, você pode entrar em contato com os seguintes sites de fraudes e golpes governamentais para denunciar esse ataque:

Nos Estados Unidos: On Guard Online;
No Canadá: Centro Antifraude do Canadá;
No Reino Unido: fraude de ação;
Na Austrália: SCAMwatch;
Na Nova Zelândia: Golpes de Assuntos do Consumidor;
Na Índia, acesse o Portal Nacional Indiano de Denúncias de Crimes Cibernéticos.
Na França: Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information;
Na Polônia: KOMENDA GŁÓWNA POLICJI ;
Em Portugal: Polícia Judiciária;
Na Itália: Polizia di Stato;
Na Espanha: Cuerpo Nacional de Policía;
Na Alemanha: Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik;
Na Irlanda: An Garda Síochána;

Para denunciar o ataque, você pode entrar em contato com os conselhos executivos locais (uma lista completa pode ser encontrada aqui). Por exemplo, se você mora nos EUA, pode conversar com Escritório de campo local do FBI, IC3 ou Serviço Secreto.

Guia de vídeo

É o meu tutorial em vídeo favorito: Como usar o GridinSoft Anti-Malware e o Emsisoft Decryptor para corrigir infecções de ransomware.

Se o guia não ajudar você a remover o vírus Mzuu, faça o download do GridinSoft Anti-Malware que recomendei. Não se esqueça de compartilhar sua experiência na solução do problema. Por favor, deixe um comentário aqui! Isso pode ajudar outras vítimas a entender que não estão sozinhas. E juntos encontraremos maneiras de lidar com essa questão.